~~ODT~~ ====== Busca de Solicitações Eletrônicas ====== | **Sistema** | SIGRH | | **Módulo** | Portal do Servidor | | **Usuários** | Servidores | | **Perfil** | Servidor | | **Última Atualização** |ver('', false);| Através dessa operação, o usuário poderá buscar por solicitações eletrônicas previamente cadastradas no sistema. Uma solicitação eletrônica é efetuada pelo servidor para requerer solicitações de serviços, afastamento, auxílio alimentação, auxílio pré-escolar, dentre outros. Para utilizar esta funcionalidade, acesse o //SIGRH -> Portal do Servidor -> Solicitações -> Solicitações Eletrônicas -> Busca de Solicitações//. O sistema exibirá a tela para que o usuário //Informe os Critérios de Busca//. {{ :suporte:manuais:sigprh:portal_do_servidor:solicitacoes:solicitacoes_eletronicas:solo_1.png |Figura 1: Informe os Critérios de Busca}} Para realizar a busca por solicitações, o usuário poderá informar os seguintes parâmetros: * //Número//: Informe o número da solicitação a qual deseja consultar; * //Servidor//: Se desejar, forneça o número da matrícula SIAPE ou o nome do servidor vinculado à requisição, selecionando-o na lista de resultados gerada após a inserção das primeiras letras; * //Pensionista//: A busca poderá ser realizada, ao informar o nome do pensionista associado à solicitação que deseja consultar; * //Status//: Forneça o status em que a solicitação se encontra, selecionando entre //Cancelado//, //Em Análise//, //Em Diligência//, //Encerrado//, //Registrado// ou //Respondido pelo Servidor//; * //Tipo de Serviço//: Selecione o tipo de serviço requerido, selecionando uma das opções presentes na lista relacionada a este item; * //Unidade da Solicitação//: Selecione a unidade vinculada à solicitação, na lista de unidades referente à este campo. Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme na caixa de dialogo que será gerada posteriormente. Esta função será válida sempre que estiver presente. Exemplificaremos ao informar o //Tipo de Serviço// __Auxílio Pré-Escolar__. Após informar os dados necessários, clique em //**Buscar**//. Em seguida, será exibida a //Lista de Solicitações da Unidade// conforme os parâmetros informados. {{ :suporte:manuais:sigprh:portal_do_servidor:solicitacoes:solicitacoes_eletronicas:solo_2.png |Figura 2: Lista de Solicitações da Unidade}} Nesta tela, o usuário poderá visualizar as informações gerais das solicitações encontradas. Será possível visualizar detalhadamente os dados do dependente associado à requisição, consultar as informações da solicitação, alterá-la ou removê-la. Essas operações serão descritas separadamente em formato de tópicos ao longo deste manual. ==== Visualizar Dependente ==== O sistema possibilitará que o usuário consulte os dados detalhados do dependente, ao clicar no ícone {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:screenshot458.png|}}. Serão exibidos os //Detalhes do Dependente// incluindo os documentos e a relação de dependência com o servidor. Essa função apenas estará disponível para o //Tipo de Serviço// __Auxílio Pré-Escolar__. Para mais informações sobre esta operação consulte o manual __Consultar Dependentes__ listado nos //Manuais Relacionados// presentes no final deste. ==== Registrar Alteração ==== Para registrar alteração na solicitação realizada pelo servidor, clique em {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:alterar.png|}}. Desta forma, serão exibidos os //Dados da Solicitação// disponíveis para modificação incluindo os //Registros de Alterações desta Solicitação//. {{ :suporte:manuais:sigprh:portal_do_servidor:solicitacoes:solicitacoes_eletronicas:solo_3.png |Figura 3: Dados da Solicitação}} Clique em //**Voltar**//, para retornar à tela anterior. Esta função será válida sempre que estiver presente. Os //Registros de alterações desta solicitação//, destacados com o ícone {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:screenshot467.png|}} representam que a sua reposta poderá ser visualizada pelo servidor associado à requisição consultada. Esta função será válida sempre que estiver presente. O usuário poderá realizar as alterações e inserir uma resposta em relação a solicitação do servidor. Para isso, poderá informar os seguintes critérios: * //Encaminhar para//: Selecione uma unidade a qual deseja encaminhar a requisição consultada; * //Alterar Status//: Caso queira alterar o status, selecione entre //Cancelado//, //Em Análise//, //Em Diligência//, //Encerrado//, //Registrado// ou //Respondido pelo Servidor//; * //Resposta//: Se desejar, informe uma resposta referente à solicitação; * //Permitir Exibição da Resposta ao Solicitante//: Selecione este item, caso queira permitir que a resposta seja visualizada pelo servidor associado à requisição. Exemplificaremos ao informar //Encaminhar para// __DAP/DPA - Seção de Atendimento (11.65.04.05)__ e //Alterar Status// __Em diligência__. Após realizar as alterações, clique em //**Registrar**// e a seguinte mensagem de sucesso será exibida: {{ :suporte:manuais:sigprh:portal_do_servidor:solicitacoes:solicitacoes_eletronicas:solo_4.png |Figura 4: Mensagem de Sucesso}} ==== Visualizar Log ==== Ao clicar no ícone {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:sigrh069.png|}}, o usuário poderá visualizar os detalhes da solicitação e as alterações realizadas no sistema. Neste caso, serão exibidos os //Dados da Solicitação// e os //Registros de Alterações desta Solicitação//. {{ :suporte:manuais:sigprh:portal_do_servidor:solicitacoes:solicitacoes_eletronicas:solo_5.png |Figura 5: Dados da Solicitação}} Para retornar ao menu principal do módulo Portal do Servidor, clique no link {{:suporte:manuais:sigprh:portal_do_servidor:solicitacoes:solicitacoes_eletronicas:imagem041.png|}}. ==== Imprimir Solicitação ==== O sistema possibilitará que o usuário visualize a solicitação em formato de relatório para impressão, ao clicar em {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:screenshot474.png|}}. Neste relatório constarão os dados relacionados à requisição consultada. {{ :suporte:manuais:sigprh:portal_do_servidor:solicitacoes:solicitacoes_eletronicas:solo_6.png |Figura 6: Imprimir Solicitação}} Se desejar retornar para a página inicial do módulo Portal do Servidor, clique no link {{:suporte:manuais:sigprh:portal_do_servidor:solicitacoes:solicitacoes_eletronicas:imagem041.png|}}. Clique em //**Voltar**//, para retornar à tela anterior. Caso queira imprimir a solicitação, clique em {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:ícone_imprimir.png|}}. **Bom Trabalho!** === Manuais Relacionados === * [[.::realizar_solicitacao|Realizar Solicitação]] * [[.::solicitacoes_abertas|Solicitações Abertas]] * [[.::solicitacoes_em_analise|Solicitações em Análise]] * [[.::solicitacoes_em_diligencia|Solicitações em Diligência]] * [[suporte:manuais:sigrh:portal_do_servidor:consultas::dependentes| Consultar Dependentes]] [[suporte:manuais:sigrh:portal_do_servidor::lista|<< Voltar - Manuais do SIGRH]]