~~ODT~~

====== Realizar Solicitação ======

|  **Sistema**    | SIGRH |
|  **Módulo**     | Administração de Pessoal |
|  **Usuários**   | Funcionários da Administração de Pessoal e Equipe de Atendimento na Instituição |
|  **Perfil**     | Gestor DAP, Gestor Atendimento, Gestor Serviços e Usuário Auto Atendimento |
|  **Última Atualização**  |<PHP>ver('', false);</PHP>|

Esta operação permite realizar uma solicitação ao Departamento de Administração de Pessoal a fim de comunicar uma ocorrência. Neste caso, o gestor será o solicitante da requisição e poderá cadastrar as solicitações de interesse próprio ou de outros servidores da Instituição.

Para realizar uma solicitação, siga um dos caminhos abaixo:

  * //SIGRH -> Módulos -> Administração de Pessoal -> Auxílios/Solicitações -> Solicitações -> Solicitações -> Realizar Solicitação//. (Perfil Gestor DAP) 
  * //SIGRH -> Módulos -> Serviços -> Solicitações -> Realizar Solicitação//. (Perfil Gestor Serviços)
  * //SIGRH -> Módulos -> Atendimento ao Servidor -> Serviços -> Solicitações -> Realizar Solicitação//. (Perfil Usuário Auto Atendimento)

O sistema exibirá a tela para a inserção dos //Dados da Solicitação//, conforme a seguir:

{{ :suporte:manuais:sigrh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:1_1_1.png |Figura 1: Dados da Solicitação}}

Para realizar o cadastro da requisição, informe os seguintes campos:

  * Selecione o //Tipo de Interessado// que deseja realizar a solicitação entre //Servidor// ou //Pensionista//;
  * Nome ou número da matrícula no SIAPE do //Interessado// e selecione a opção desejada na lista disponibilizada;
  * Selecione o //Serviço// relacionado à requisição;
  * Data limite referente ao //Prazo de Resposta/Conclusão// para a solicitação. Se desejar, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigrh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:icone2.png|}} e utilize o calendário virtual;
  * //Mensagem// que deseja registrar;
  * Caso queira, adicione um arquivo ao registro clicando em **//Selecionar arquivo//** e buscando-o em seu computador;
  * //E-mail// do interessado em realizar a solicitação;
  * //Telefone// do interessado em fazer a solicitação;
  * Número do //Celular// do interessado;
  * Defina, clicando na sua respectiva caixa de seleção, se //Deseja atualizar seus contatos na UFRN//.

Exemplificaremos com os seguintes dados:

  * //Tipo de Interessado//: __Servidor__;
  * //Interessado//: __NOME DO SERVIDOR 000000__;
  * //Serviço//: __ALTERAÇÃO DE CONTA BANCÁRIA__;
  * //Mensagem//: __O interessado solicita alteração de sua conta bancária. Segue dados atualizados no arquivo em anexo__;
  * //Arquivo//: __Documento.pdf__;
  * //E-mail//: __email@email.com__;
  * //Telefone//: __12345678__;
  * //Celular//: __12345678__.

Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme o abandono na caixa de diálogo que será gerada posteriormente. Esta opção será a mesma para todas as telas que a contenha.

Para retornar ao menu principal do módulo, clique em {{:suporte:manuais:sigrh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:modulo.png|}}. Esta ação será válida para todas as telas em que estiver presente. 

Caso selecione um arquivo, será necessário clicar no ícone {{:suporte:manuais:sigrh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:icone.png|}} para adicioná-lo ao registro e, consequentemente, a página será reconfigurada da seguinte forma:

{{ :suporte:manuais:sigrh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:screen_shot_032.png |Figura 2: Mensagem de Sucesso do Arquivo Anexado; Arquivo(s) Anexado(s); Dados da Solicitação}}

Se desejar remover o arquivo, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigrh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:icone3.png|}}. A seguinte caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção do arquivo, será exposta:

{{ :suporte:manuais:sigrh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:3janela.png |Figura 3: Caixa de Diálogo de Confirmação da Remoção do Arquivo}}

Clique em **//Cancelar//**, caso desista da operação, ou em **//OK//** para confirmá-la. Optando por confirmar, uma mensagem de sucesso similar a esta será disponibilizada no topo da página:

{{ :suporte:manuais:sigrh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:4msg.png |Figura 4: Mensagem de Sucesso de Remoção do Arquivo}}

De volta a tela com os //Dados da Solicitação//, preenchidos os dados necessários, para concluir a operação, clique em //**Solicitar**//. A mensagem de sucesso abaixo será explanada:

{{ :suporte:manuais:sigrh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:5msg.png |Figura 5: Mensagem de Sucesso da Operação}}

**Bom Trabalho!**

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