~~ODT~~ ====== Solicitações Eletrônicas Abertas ====== | **Sistema** | SIGRH | | **Módulo** | Administração de Pessoal | | **Usuários** | Funcionários da Administração de Pessoal | | **Perfil** | Gestor DAP, Administrador DAP e Gestor Serviços | | **Última Atualização** |ver('', false);| Esta operação tem como objetivo permitir a visualização de todas as solicitações que estão em aberto. É importante salientar que as solicitações em aberto são todas aquelas que estão cadastradas com o status registrado. Deste modo, o usuário poderá visualizar, alterar ou imprimir as solicitações registradas em aberto. Para consultar as solicitações eletrônicas abertas, existem dois caminhos que podem ser acessados: * //SIGRH -> Módulos -> Administração de Pessoal -> Serviços → Solicitações → Solicitações Abertas// (Perfis Administração DAP e Gestor DAP). * //SIGRH -> Módulos -> Serviços -> Serviços -> Solicitações -> Solicitações Abertas// (Perfil Gestor Serviços). O sistema exibirá a tela para que o usuário //Informe os Critérios de Busca// pelas solicitações. {{ :suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:tela_1_aberta.0.png |Figura 1: Informe os Critérios de Busca}} Será exibida a tela de busca com os campos //Status// e //Unidade de Solicitação//, que virão preenchidos automaticamente pelo sistema com os dados referentes ao usuário. A tela de busca será seguida pela //Lista de Solicitações da Unidade// encontradas de acordo com a unidade na qual o usuário está lotado. O usuário poderá realizar uma busca por uma solicitação específica ao fornecer os seguintes critérios: * //Número//: Refere-se ao número da solicitação cadastrada; * //Servidor//: O usuário poderá fornecer este campo, ao informar o nome do servidor, o CPF ou o número de matrícula do SIAPE; * //Status//: Será possível realizar a consulta com base no status da solicitação. Para isso, o usuário deverá optar pelas seguintes situações: * //Cancelado//; * //Em análise//; * //Em diligência//; * //Encerrado//; * //Registrado//; * //Respondido pelo Servidor//; * //Tipo de Serviço//: O usuário poderá informar o tipo de serviço referente à solicitação cadastrada. Neste caso, deverá selecionar umas das opções presentes na lista gerada neste item; * //Unidade de Solicitação//: Se desejar, o usuário poderá selecionar a unidade de onde a solicitação é proveniente. Para isso, selecione uma das unidades presentes na lista vinculada à este item. Durante a consulta, será necessário informar pelo menos um dos critérios disponíveis, sendo que, quanto mais dados forem fornecidos, mais específico será o resultado da busca. Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme na caixa de diálogo que será gerada posteriormente. Esta função será válida sempre que esta opção estiver presente. Exemplificaremos ao informar o //Status// __Registrado__ e o //Unidade da Solicitação// __DAP - Departamento de Administração Pessoal__. Para prosseguir, clique em //**Buscar**//. Desta forma, será exibida a tela com a //Lista de Solicitações da Unidade// semelhante a apresentada no início deste manual. Estarão incluídos os dados da solicitação e o nome do interessado. Então, o usuário poderá visualizar a solicitação bem como alterá-la ou imprimi-la. Caso a solicitação esteja registrada com o //Tipo de Serviço// __Auxílio Pré-Escolar__, o usuário também poderá visualizar os dados do dependente, uma vez que este estará vinculado à requisição do servidor interessado. Essas operações serão descritas separadamente ao longo deste manual. ==== Visualizar Dependente ==== Para visualizar os detalhes do dependente, o usuário deverá clicar no ícone {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:screenshot458.png|}}. Lembrando que esta operação poderá ser realizada, somente se a requisição estiver registrada com o //Tipo de Serviço// __Auxílio Pré-Escolar__. Em seguida, os //Detalhes do Dependente// serão exibidos incluindo seus documentos e o //Histórico do Dependente//. {{ :suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:abre_3.0.png |Figura 3: Detalhes do Dependente}} Clique em //**Voltar**//, para retornar à tela anterior. Essa função será válida sempre que esta opção estiver presente. Caso queira visualizar detalhadamente os documentos registrados do dependente no sistema, clique no link correspondente na seção //Documentos do Dependente//. Exemplificaremos ao clicar no link {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:arquivo_doc.png|}}. Assim, será exibida uma caixa de diálogo sobre a abertura do arquivo ou a realização de seu download. {{ :suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:abre_3.5.png | Figura 4: Caixa de diálogo}} Escolha uma das opções e clique em //**OK**//. Logo, o documento poderá ser visualizado na tela. De volta a tela com os //Detalhes do Dependente//, o usuário poderá visualizar o //Histórico do Dependente// ao clicar no ícone {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:sigrh069.png|}}. Nesse histórico, constarão os dados do dependente assim como os seus //Servidores Responsáveis//. {{ :suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:correção_5.png |Figura 5: Detalhes do Histórico do Dependente}} ==== Registrar Alteração ==== Se desejar, o usuário poderá registrar uma alteração na solicitação, ao clicar no ícone {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:alterar.png|}}. Então, os //Dados da Solicitação// serão disponibilizados e as alterações poderão ser realizadas de acordo com o critério do usuário. {{ :suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:abre_4.0.png |Figura 6: Dados da Solicitação}} O sistema informará automaticamente o nome do servidor //Interessado// incluindo a sua //Mensagem// registrada na requisição. Para alterar os dados da solicitação, o usuário poderá modificar os seguintes campos: * //Alterar Unidade//: Este campo possibilita a alteração da unidade da solicitação. Para isso, selecione uma das unidades presentes na lista vinculada à este item; * //Alterar Status//: O usuário poderá alterar a situação em que a solicitação se encontra, ao selecionar entre as opções presente na lista; * //Resposta//: Se desejar, insira uma resposta sobre a solicitação registrada; * //Permitir Exibição da Resposta ao Solicitante//: Selecione este item, caso deseje que a resposta inserida possa ser visualizada pelo solicitante. Após realizar as alterações, clique em //**Registrar**//. A seguir, uma mensagem de sucesso será visualizada na tela seguida pelos //Registros de Alterações desta Solicitação//. {{ :suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:abre_5.0.png |Figura 7: Mensagem de Sucesso}} Os registros cuja //Resposta// será visualizada pelo solicitante, estarão destacados com a presença do ícone {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:screenshot467.png|}}. Desta forma, o usuário poderá distinguir quais os registros terão suas respostas visualizadas. ==== Visualizar Log ==== A visualização do log referente à solicitação, poderá ser realizada ao clicar no ícone {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:sigrh069.png|}}. Deste modo, o sistema exibirá os //Dados da Solicitação// e os //Registros de Alterações// realizados na solicitação. {{ :suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:abre_6.png |Figura 8: Dados da Solicitação}} Caso queira voltar ao menu principal do módulo, clique em **Administração de Pessoal** ou **Serviços**, de acordo com o módulo acessado. ==== Imprimir Solicitação ==== O usuário poderá imprimir a solicitação realizada pelo servidor, ao clicar em {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:screenshot474.png|}}. Em seguida, a //Solicitação de Serviço// será disponibilizada pelo sistema em formato de impressão. {{ :suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:abre_7.png |Figura 9: Solicitação de Serviço}} Se desejar retornar para a página inicial do módulo, clique em **Administração de Pessoal** ou **Serviços**, de acordo com o módulo acessado. Clique em //**Voltar**//, para retornar à tela anterior. Para imprimir a solicitação, clique em {{:suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:ícone_imprimir.png|}}. **Bom Trabalho!** === Manuais Relacionados === * [[suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:auxilios:alimentacao:solicitar| Solicitar Auxílio Alimentação]] * [[suporte:manuais:sigprh:administracao_de_pessoal:servicos:solicitacoes:auxilios:pre-escolar:solicitar|Solicitar Auxílio Pré-Escolar]] * [[suporte:manuais:sigrh:administracao_de_pessoal:auxilios_solicitacoes:solicitacoes:solicitacoes:busca_de_solicitacoes| Busca de Solicitações]] * [[solicitacoes_em_analise| Solicitações em Análise]] * [[solicitacoes_em_diligencia| Solicitações em Diligência]] * [[suporte:manuais:sigrh:administracao_de_pessoal:auxilios_solicitacoes:solicitacoes:solicitacoes:realizar_solicitacao| Realizar Solicitação Eletrônica]] [[suporte:manuais:sigrh:administracao_de_pessoal::lista| << Voltar - Manuais do SIGRH]]