~~ODT~~ ====== Consultar Solicitações em Análise ====== | **Sistema** | SIGRH | | **Módulo** | Atendimento ao Servidor | | **Usuários** | Servidor da Instituição em Autoatendimento | | **Perfil** | Usuário Auto Atendimento | | **Última Atualização** |ver('', false);| Esta funcionalidade permite ao usuário visualizar as solicitações de atendimento ao servidor cadastradas previamente no sistema e que ainda se encontram em análise. Para realizar esta operação, acesse o //SIGRH → Módulos → Atendimento ao Servidor → Serviços → Consulta de Solicitações → Solicitações em Análise//. A página a seguir será exibida pelo sistema: {{ :suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2392.png |Figura 1: Informe os critérios de busca; Lista de Solicitações da Unidade}} Na tela acima, informe um ou mais dos seguintes dados para prosseguir com a busca: * //Número// da solicitação; * Nome do //Servidor// que cadastrou a solicitação; * Nome do //Pensionista// que cadastrou a solicitação, se aplicável; * Selecione o //Status// da solicitação, dentre as opções listadas; * Selecione o //Tipo de Serviço// solicitado, dentre as opções disponibilizadas pelo sistema; * Selecione a //Unidade de Solicitação//, dentre as opções apresentadas. Como exemplo. utilizaremos o //Número// __11736__. Se desejar retornar ao menu inicial do módulo, clique em {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2394.png|}}. Esta ação será válida sempre que for apresentada. Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme a desistência na janela que será exibida posteriormente. Esta operação será válida para todas as telas em que estiver presente. Após inserir as informações desejadas, clique em //**Buscar**// para prosseguir com a operação. A Lista de Solicitações da Unidade será prontamente atualizada e passará a exibir apenas as solicitações que atendem aos critérios informados. {{ :suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2395.png |Figura 2: Informe os critérios de busca; Lista de Solicitações da Unidade }} A partir desta página, é possível //Registrar Log// de alteração para uma determinada solicitação; //Visualizar Log// de alteração registrado previamente; //Imprimir Solicitação// e //Baixar Arquivo// anexado à solicitação, se desejado. Essas operações serão descritas nos tópicos abaixo, neste mesmo manual. ===== Baixar Arquivo ===== Se desejar realizar o download do arquivo anexado à solicitação, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2396.png|}}. Esta operação será válida para todas as páginas em que for exibida. A caixa de download abaixo será, então, exibida: {{ :suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2397.png |Figura 3: Caixa de Download}} Selecione se deseja //abrir// o arquivo ou fazer o //Download// dele para o seu computador. Clique em **//Cancelar//** caso desista da operação ou em **//OK//** para confirmá-la. ===== Registrar Log ===== Clique no ícone {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_075.png|}} caso deseje registrar um log de alteração na solicitação realizada pelo servidor. O sistema o direcionará para a seguinte página: {{ :suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2398.png |Figura 4: Dados da Solicitação; Registros de alterações desta solicitação}} Para mais informações sobre as operações presentes na tela acima, acesse __Consultar Solicitações Abertas__, listado no final deste manual, em //Manuais Relacionados//. ===== Visualizar Log ===== Para visualizar um log previamente cadastrado para a solicitação, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2400.png|}}. Os //Dados da Solicitação// serão exibidos, juntamente com os //registros de alterações para a solicitação//, como mostra a figura a seguir: {{ :suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2399.png |Figura 5: Dados da Solicitação; Registros de alterações desta solicitação}} Para retornar a tela anterior, clique em //**Voltar**//. Esta ação será válida sempre que presente. O ícone {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2401.png|}}, localizado na lista de r//egistros de alterações da solicitação//, representa que a resposta não é exibida ao solicitante. ===== Imprimir Solicitação ===== Caso deseje imprimir uma solicitação listada, clique em {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2402.png|}}. A seguinte tela será apresentada pelo sistema: {{ :suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2403.png |Figura 6: Solicitação de Serviço de Número 11736}} Caso queira retornar ao menu inicial do módulo, clique no link {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2404.png|}}. Se desejar retornar a tela anterior, clique em //**Voltar**//. Para imprimir solicitação, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2405.png|}}. **Bom Trabalho!** === Manuais Relacionados === * [[suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consultas_de_solicitacoes:busca_de_solicitações| Busca de Solicitações]] * [[suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consultas_de_solicitacoes:solicitações_abertas| Consultar Solicitações Abertas]] * [[suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consultas_de_solicitacoes:solicitações_em_diligencia| Consultar Solicitações em Diligência]] [[suporte:manuais:sigrh:atendimento:lista| << Voltar - Manuais do SIGRH]]