~~ODT~~
====== Consultar Solicitações em Diligência ======

|  **Sistema**    | SIGRH |
|  **Módulo**     | Atendimento ao Servidor |
|  **Usuários**   | Gestor do Departamento de Administração de Pessoal |
|  **Perfil**     | Usuário Auto Atendimento; Gestor DAP; Administrador DAP |
| **Última Atualização** |<PHP>ver('', false);</PHP>|

Esta funcionalidade permite ao usuário visualizar as solicitações de atendimento ao servidor cadastradas previamente no sistema e que se encontram em diligência.

Para realizar esta operação, acesse o //SIGRH → Módulos → Atendimento ao Servidor → Serviços → Consultas de Solicitações  → Solicitações em Diligência//.

A página a seguir será exibida pelo sistema:

{{ :suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_24062.png |Figura 1: Informe os critérios de busca; Lista de Solicitações da Unidade}}

Para realizar busca por solicitações, informe um ou mais dos seguintes dados: 
  * //Número// da solicitação;
  * Nome do //Servidor// que cadastrou a solicitação; 
  * Nome do //Pensionista// que cadastrou a solicitação, se aplicável;
  * Selecione o //Status// da solicitação, dentre as opções listadas;
  * Selecione o //Tipo de Serviço// solicitado, dentre as opções disponibilizadas pelo sistema;
  * Selecione a //Unidade de Solicitação//, dentre as opções apresentadas.

Como exemplo. utilizaremos o //Número// __9242__. 

Se desejar retornar ao menu inicial do módulo, clique em {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2394.png|}}. Esta ação será válida sempre que for apresentada.

Caso desista da operação, clique em //**Cancelar**// e confirme a desistência na janela que será exibida posteriormente. Esta operação será válida para todas as telas em que estiver presente.

Após inserir as informações desejadas, clique em //**Buscar**// para prosseguir com a operação. A //Lista de Solicitações da Unidade// será prontamente atualizada e passará a exibir apenas as solicitações que atendem aos critérios informados. 

{{ :suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2408.png |Figura 2:
Informe os critérios de busca; Lista de Solicitações da Unidade}}

A partir desta página, é possível //Registrar Log// de alteração para uma determinada solicitação; //Visualizar Log// de alteração registrado previamente; //Imprimir Solicitação// e //Baixar Arquivo// anexado à solicitação, se desejado. Essas operações serão descritas nos tópicos abaixo, neste mesmo manual. 

===== Baixar Arquivo =====

Caso queira realizar o download do arquivo anexado à solicitação, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2396.png|}}. Esta operação será válida para todas as páginas em que for exibida. A seguinte caixa de download será exibida: 

{{ :suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2409.png |Figura 3: Caixa de Download}}

Selecione se deseja //abrir// o arquivo ou fazer o //Download// dele para o seu computador. Clique em //**Cancelar**// caso desista da operação ou em //**OK**// para confirmá-la. 

===== Registrar Log =====

Se desejar registrar um log de alteração, na solicitação realizada pelo servidor, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_075.png|}}. A tela abaixo será apresentada pelo sistema:

{{ :suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2410.png |Figura 4: Dados da Solicitação; Registros de alterações desta solicitação}}

Para mais informações sobre as operações presentes na tela acima, acesse __Consultar Solicitações Abertas__, listado no final deste manual, em //Manuais Relacionados//.

===== Visualizar Log =====

Clique no ícone {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2400.png|}} para visualizar um log previamente cadastrado para a solicitação. O sistema direcionará para a seguinte tela:

{{ :suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2411.png |Figura 5: Dados da Solicitação; Registros de alterações desta solicitação}}

Para retornar a tela anterior, clique em //**Voltar**//. Esta ação será válida sempre que presente.

O ícone {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2412.png|}}, localizado na lista de registros de alterações da solicitação, representa que a resposta é exibida ao solicitante.


===== Imprimir Solicitação =====

Para imprimir solicitação, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2402.png|}}. A página abaixo será exibida:

{{ :suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_2413.png |Figura 6: Solicitação de Serviço de Número 9242}}

Caso queira retornar ao menu inicial do módulo, clique no link {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_084.png|}}.

Se desejar retornar a tela anterior, clique em //**Voltar**//.

Para imprimir solicitação, clique no ícone {{:suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:screen_shot_085.png|}}.


**Bom Trabalho!**

=== Manuais Relacionados ===

   * [[suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consultas_de_solicitacoes:busca_de_solicitações| Busca de Solicitações]]
   * [[suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consultas_de_solicitacoes:solicitações_abertas| Consultar Solicitações Abertas]]
   * [[suporte:manuais:sigrh:atendimento_ao_servidor:servicos:consulta_de_solicitacoes:solicitacoes_em_analise| Consultar Solicitações em Análise]]

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