Solicitações em Atraso

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Esta funcionalidade permite visualizar as solicitações dos servidores para com a instituição, com data de prazo de resposta/conclusão vencidas no sistema.

Para realizar esta operação, siga um destes caminhos:

• SIGRH → Módulos → Administração de Pessoal → Auxílios/Solicitações → Solicitações → Solicitações → Solicitações em atraso. (Perfil Gestor DAP)
• SIGRH → Módulos → Atendimento ao Servidor → Serviços → Solicitações → Solicitações em Atraso. (Perfil Gestor Auto Atendimento)

O sistema exibirá a tela com os critérios de busca e a Lista de Solicitações em Atraso encontradas, conforme a seguir:

Para pesquisar por solicitações específicas, selecione um ou mais dos seguintes critérios:

• Se deseja buscar Todas as Solicitações em Atraso;
• Unidade da Solicitação que pretende ter acesso dentre todas disponíveis na lista apresentada;
• Tipo de serviço solicitado na instituição;
• Informe o nome ou o número da matrícula no SIAPE do Servidor e, após digitadas as três primeiras letras no campo, será disponibilizada uma lista correlacionada. Selecione a opção desejada na lista em questão;
• Status da solicitação entre as opções elencadas.

Exemplificaremos com o Tipo de serviço: AUXÍLIO PRÉ-ESCOLAR.

Caso desista da operação, clique em Cancelar e confirme o abandono na caixa de diálogo que será gerada posteriormente. Esta opção será válida sempre que for oferecida pelo sistema

Para retornar ao menu principal do módulo, clique em . Esta ação será a mesma para todas as telas em que estiver presente.

Após preencher os campos com os dados desejados, clique em Buscar para realizar a consulta. A Lista de Solicitações em Atraso será prontamente atualizada, passando a exibir apenas os processos que atendem aos parâmetros de busca preestabelecidos.

A partir da Lista de Solicitações em Atraso, será possível visualizar dependente, registrar alteração, visualizar Log e/ou imprimir a solicitação. Estas operações serão explicadas em detalhes nos tópicos abaixo.

Para visualizar os detalhes do dependente, clique no ícone . A seguinte página será exposta:

Caso queira visualizar os detalhes do histórico do dependente, clique no ícone e, com base nisto, o sistema direcionará para uma tela idêntica a esta:

Clique em Voltar para retornar à página anterior. Esta opção será válida para todas as páginas em que for apresentada.

Caso queira registrar uma alteração na solicitação, clique neste ícone . A página abaixo será fornecida:

Nesta tela, serão exibidos os campos para o cadastro do registro e a lista de Registros de alterações desta solicitação.

Para um novo registro na solicitação, preencha os seguintes campos:

• Data referente ao Prazo de Resposta/Conclusão para a solicitação. Se desejar, clique no ícone e utilize o calendário virtual;
• No campo Encaminhar Para, selecione a unidade responsável pela análise da solicitação;
• Em Alterar Status, selecione a situação atual da solicitação;
• Resposta para a solicitação;
• Defina se deseja Permitir exibição da resposta ao solicitante;
• Se desejar, adicione um Arquivo ao registro clicando em Selecionar arquivo e buscando-o em seu computador.

Exemplificaremos com os seguintes dados:

• Prazo de Resposta/Conclusão: 30/11/2015;
• Encaminhar Para: DAP/CPCC - SETOR DE CADASTRO (11.65.04.03);
• Alterar Status: Em Análise;
• Resposta: Log para registro de alteração de Prazo de Resposta/Conclusão. Prazo Anterior: 11/11/2015, Novo Prazo: 30/11/2015;
• Arquivo: Documento.pdf.

Caso selecione um arquivo, será necessário clicar em Anexar para adicioná-lo ao registro e a página será reconfigurada da seguinte forma:

Se desejar remover o arquivo, clique no ícone e, com base nisso, a seguinte caixa de diálogo será apresentada:

Clique em Cancelar caso desista da operação ou em OK para confirmá-la. Optando por confirmar, a seguinte mensagem de sucesso da ação será disponibilizada no topo da página:

De volta à página com os Dados da Solicitação, clique em Registrar para concluir a operação. A mensagem de sucesso da operação será exibida na parte superior da tela. Veja:

Clique neste ícone para visualizar o Log da solicitação. A tela abaixo será exposta:

Se desejar visualizar o arquivo anexado, clique no ícone e, consequentemente, a seguinte janela de confirmação será apresentada:

Selecione entre Abrir ou realizar o Download do arquivo e clique em OK para confirmar a operação. Desistindo da operação, clique em Cancelar.

Se pretende imprimir a solicitação, clique no símbolo . Uma página similar a esta será gerada:

Para retornar à página inicial do módulo, clique em , na parte superior da página.

Clique em Voltar para retornar à página anterior.

Se desejar imprimir o relatório, clique em .

Bom Trabalho!

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• Solicitações em Análise
• Solicitações em Diligência

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