Busca de Solicitações

Sistema	SIGRH
Módulo	Administração de Pessoal
Usuários	Gestor do Departamento da Administração de Pessoal
Perfil	Gestor DAP; Administrador DAP
Última Atualização	ver('', false);

Esta funcionalidade permite consultar as solicitações para a instituição, realizadas pelos servidores e registradas no próprio sistema.

Para buscar por solicitações cadastradas no sistema, siga um dos seguintes caminhos:

SIGRH → Módulos → Administração de Pessoal → Auxílios/Solicitações → Solicitações → Solicitações → Busca de Solicitações. (Perfil Gestor DAP)
SIGRH → Módulos → Atendimento ao Servidor → Serviços → Consulta de Solicitações → Busca de Solicitação. (Perfil Gestor Auto Atendimento)

Será exibida a tela com os dados para pesquisa, conforme a seguir:

Para consultar solicitações específicas, informe um ou mais dos campos a seguir:

Número da solicitação do servidor;
Nome ou o número da matrícula no SIAPE do Servidor. Digitadas as três primeiras letras, o sistema disponibilizará uma lista referente ao solicitado, selecione a opção desejada para dá sequência a operação;
Nome do Pensionista;
Selecione o Status da solicitação dentre as opções listadas;
Escolha o Tipo de serviço solicitado;
Selecione a Unidade da Solicitação na lista apresentada.

Exemplificaremos com a solicitação de Número: 632.

Caso desista da operação, clique em Cancelar e confirme o abandono na caixa de diálogo que será gerada posteriormente. Esta opção será válida para todas as páginas em que for apresentada.

Para retornar ao menu principal do módulo, clique em . Esta ação será válida para todas as telas em que estiver presente.

Após preencher os campos com os dados desejados, clique em Buscar para realizar a consulta. A Lista de Solicitações da Unidade será exposta:

A partir da Lista de Solicitações da Unidade, será possível Visualizar Dependente do servidor, registrar e Visualizar Log e/ou Imprimir Solicitação. Essas operações serão explicadas em detalhes nos tópicos abaixo, neste mesmo manual.

Visualizar Dependente do Servidor

Para visualizar os detalhes do dependente cadastrado, clique no ícone . A seguinte página será gerada:

Caso queira visualizar os Detalhes do Histórico do Dependente do servidor pesquisado, clique neste símbolo . Na tentativa de esclarecer a operação, no histórico do dependente, a Data: 01/06/2011 será utilizada para explicar a operação.

O sistema direcionará para a tela abaixo:

Clique em Voltar para retornar à página anterior. Esta opção será a mesma sempre que surgir no sistema.

Registrar Log na Solicitação

Caso queira cadastrar um novo log para a solicitação, clique no ícone . Uma tela similar a esta será apresentada:

Nesta tela, serão exibidos os campos para o cadastro do log e a lista de Registros de alterações desta solicitação. Para registrar um novo log, preencha os seguintes campos:

Data referente ao Prazo de Resposta/Conclusão para a solicitação. Se desejar, clique no ícone e utilize o calendário virtual;
No campo Encaminhar Para, selecione a unidade responsável pela análise da solicitação;
Em Alterar Status, selecione a situação atual da solicitação;
Resposta para a solicitação;
Defina se pretende Permitir exibição da resposta ao solicitante;
Caso julgue necessário, adicione um Arquivo ao registro clicando em Selecionar arquivo e buscando-o em seu computador.

Exemplificaremos com os respectivos dados:

Encaminhar Para: PROGESP - COORDENADORIA DE ATENDIMENTO AO SERVIDOR (11.65.04.05);
Alterar Status: Encerrado;
Resposta: Solicitação Atendida;
Arquivo: Documento.pdf.

Caso insira algum arquivo à solicitação, será necessário clicar em Anexar para adicioná-lo ao registro. A página será reconfigurada da seguinte forma, mostrando a mensagem de sucesso da operação de o rol de Arquivo(s) Anexado(s):

Se desejar remover o arquivo anexado, clique no ícone . A caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção do documento, será apresentada:

Clique em Cancelar caso desista da operação ou em OK para confirmá-la. Optando por confirmar, a seguinte mensagem será disponibilizada no topo da página:

De volta a página com os Dados da Solicitação, clique em Registrar para concluir a operação. A mensagem sucesso da ação será exibida no cume da tela:

Visualizar Log da Solicitação

Clique no ícone para visualizar o log da solicitação em destaque. A tela abaixo será exibida:

Se desejar visualizar o arquivo anexado, clique no símbolo e, como consequência, a seguinte janela de confirmação será explicitada:

Selecione entre Abrir ou realizar o Download do arquivo e clique em OK para constatar a ação. Para desistir desta operação, clique em Cancelar.