Solicitações em Atraso

Sistema	SIGRH
Módulo	Administração de Pessoal
Usuários	Gestor do Departamento da Administração de Pessoal
Perfil	Gestor DAP; Gestor Atendimento; Administrador DAP
Última Atualização	ver('', false);

Esta funcionalidade permite visualizar as solicitações dos servidores para com a instituição, com data de prazo de resposta/conclusão vencidas no sistema.

Para realizar esta operação, siga um destes caminhos:

SIGRH → Módulos → Administração de Pessoal → Auxílios/Solicitações → Solicitações → Solicitações → Solicitações em atraso. (Perfil Gestor DAP)
SIGRH → Módulos → Atendimento ao Servidor → Serviços → Solicitações → Solicitações em Atraso. (Perfil Gestor Auto Atendimento)

O sistema exibirá a tela com os critérios de busca e a Lista de Solicitações em Atraso encontradas, conforme a seguir:

Para pesquisar por solicitações específicas, selecione um ou mais dos seguintes critérios:

Se deseja buscar Todas as Solicitações em Atraso;
Unidade da Solicitação que pretende ter acesso dentre todas disponíveis na lista apresentada;
Tipo de serviço solicitado na instituição;
Informe o nome ou o número da matrícula no SIAPE do Servidor e, após digitadas as três primeiras letras no campo, será disponibilizada uma lista correlacionada. Selecione a opção desejada na lista em questão;
Status da solicitação entre as opções elencadas.

Exemplificaremos com o Tipo de serviço: AUXÍLIO PRÉ-ESCOLAR.

Caso desista da operação, clique em Cancelar e confirme o abandono na caixa de diálogo que será gerada posteriormente. Esta opção será válida sempre que for oferecida pelo sistema

Para retornar ao menu principal do módulo, clique em . Esta ação será a mesma para todas as telas em que estiver presente.

Após preencher os campos com os dados desejados, clique em Buscar para realizar a consulta. A Lista de Solicitações em Atraso será prontamente atualizada, passando a exibir apenas os processos que atendem aos parâmetros de busca preestabelecidos.

A partir da Lista de Solicitações em Atraso, será possível visualizar dependente, registrar alteração, visualizar Log e/ou imprimir a solicitação. Estas operações serão explicadas em detalhes nos tópicos abaixo.

Visualizar Dependente

Para visualizar os detalhes do dependente, clique no ícone . A seguinte página será exposta:

Caso queira visualizar os detalhes do histórico do dependente, clique no ícone e, com base nisto, o sistema direcionará para uma tela idêntica a esta:

Clique em Voltar para retornar à página anterior. Esta opção será válida para todas as páginas em que for apresentada.

Registrar Alteração na Solicitação

Caso queira registrar uma alteração na solicitação, clique neste ícone . A página abaixo será fornecida:

Nesta tela, serão exibidos os campos para o cadastro do registro e a lista de Registros de alterações desta solicitação.

Para um novo registro na solicitação, preencha os seguintes campos:

Data referente ao Prazo de Resposta/Conclusão para a solicitação. Se desejar, clique no ícone e utilize o calendário virtual;
No campo Encaminhar Para, selecione a unidade responsável pela análise da solicitação;
Em Alterar Status, selecione a situação atual da solicitação;
Resposta para a solicitação;
Defina se deseja Permitir exibição da resposta ao solicitante;
Se desejar, adicione um Arquivo ao registro clicando em Selecionar arquivo e buscando-o em seu computador.

Exemplificaremos com os seguintes dados:

Prazo de Resposta/Conclusão: 30/11/2015;
Encaminhar Para: DAP/CPCC - SETOR DE CADASTRO (11.65.04.03);
Alterar Status: Em Análise;
Resposta: Log para registro de alteração de Prazo de Resposta/Conclusão. Prazo Anterior: 11/11/2015, Novo Prazo: 30/11/2015;
Arquivo: Documento.pdf.

Caso selecione um arquivo, será necessário clicar em Anexar para adicioná-lo ao registro e a página será reconfigurada da seguinte forma:

Se desejar remover o arquivo, clique no ícone e, com base nisso, a seguinte caixa de diálogo será apresentada:

Clique em Cancelar caso desista da operação ou em OK para confirmá-la. Optando por confirmar, a seguinte mensagem de sucesso da ação será disponibilizada no topo da página:

De volta à página com os Dados da Solicitação, clique em Registrar para concluir a operação. A mensagem de sucesso da operação será exibida na parte superior da tela. Veja: